ÜRÜN İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI

www.dogubanktan.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilir:

1. İADE ŞARTLARI

• Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• İade işlemlerinin yapılabilmesi için ürünün;

  • Orijinal ambalajında,

  • Hasar görmemiş,

  • Eksiksiz (kablo, adaptör, kullanım kılavuzu vb. dahil),

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

• Kullanılmış, kurcalanmış, montajı yapılmış ya da fiziksel müdahale görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

2. DEĞİŞİM ŞARTLARI

• Değişim talebiniz olması durumunda, ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinizi iletebilirsiniz.

• Değişim işlemi, stok durumuna göre yapılır. Aynı ürün stokta yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Yanlış ürün gönderimi ya da kusurlu ürün gibi firmamız kaynaklı hatalarda kargo ücretleri firmamızca karşılanır. Aksi durumlarda gidiş-dönüş kargo bedeli müşteriye aittir.

3. İADE/DEĞİŞİM SÜRECİ

1. İade/değişim talebinizi info@dogubanktan.com e-posta adresine ya da İletişim Sayfası üzerinden bildiriniz.

2. Tarafınıza gönderilecek yönlendirme ile ürünü belirtilen kargo firmasıyla bize ulaştırınız.

3. Ürün firmamız tarafından teslim alındıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır.

4. Ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır. Bankanıza bağlı olarak iade süresi farklılık gösterebilir.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde, ambalajı açılmış ya da kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez:

• Kulak içi kulaklıklar

• Yazılım, lisans anahtarı içeren ürünler

• Sarf malzemeleri (örneğin toner, kartuş)

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Müşteri talebiyle özel olarak temin edilen ürünler

5. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? E-posta: bilgi@dogubanktan.com
???? Telefon: +90 551 027 3090

**www.dogubanktan.com**’dan alışveriş yaparak yukarıda belirtilen iade ve değişim şartlarını kabul etmiş olursunuz.